MANAFU*

Social Customer Service

In acest moment, la noi sunt urmarite cu precadere 3 activitati in social media: cresterea notorietatii, relatia cu clientii si vanzarile. Cele mai multe companii – de orice marime – cauta in principal sa isi promoveze produsele. Se vede acest lucru in campaniile derulate. Incerc acum sa imi dau seama ce companii s-au orientat si spre customer service in social media. Imi vin in minte acum trei exemple: Vodafone (Twitter, Forumuri), eMag (Twitter) si ClickNet (Twitter). Ce alte exemple mai Mai mult ››

Cum vinzi in social media

Am cumparat (efectiv sau doar am folosit) diverse lucruri recomandate de prietenii din social media. Caut adesea astfel de recomandari sau solutii rapide pentru lucruri simple, dar si complicate. Cum ar fi cumpararea unei masini. Nu am avut niciodata rabdarea de a trece prin zeci de oferte, de a analiza in amanunt fiecare rand de text sau optiune. Am mers la feeling, pe bunul simt al ofertei si da, pe recomandari. Dar acest post nu este despre puterea recomandarilor in Mai mult ››