MANAFU*

Cum convingi managementul sa accepte social media in companie

Oamenii de comunicare si marketing au nevoie de multe argumente adesea pentru a convinge managementul sa accepte intrarea companiei in social media. Am dat cateva idei intr-un alt post si incerc sa gasesc solutii punctuale in training-uri si workshop-uri. La “High Impact Friends“, Anna Ketting, social manager la KLM, a venit cu o explicatie din propria experienta.

Cum si-a organizat KLM echipa de social media

Anna Ketting, social media manager la KLM, raspunde scurt si la obiect la intrebari, asa ca veti citi un post foarte scurt despre cum linia aeriana a abordat mediile sociale. In departamentul pe care il conduce lucreaza 14 oameni impartiti in doua mari echipe, insa lucreaza si cu echipe externe mai ales pe partea de support. Una din echipe acopera partea de comunicare si marketing, cealalta se ocupa de customer service si reputation management.