M A N A F U *

MANAFU*

KLM comunica acum cu clientii si prin WhatsApp Business

Din punctul meu de vedere, KLM este unul dintre brandurile care au adus multe inovații în social media și au pariat pe beneficiile acestora încă de la început. Ieri, KLM a demarat un test unic pentru un nou serviciu pe WhatsApp. KLM oferă acum clienților săi din întreaga lume informații despre confirmarea rezervării, notificari de check-in, îmbarcare, actualizarea statusului de zbor și răspunde la întrebări în 10 limbi diferite direct pe WhatsApp, prin intermediul aplicației oficiale WhatsApp Business. KLM este Mai mult ››

O poveste despre relatia cu clientii

Poveste dintr-o pauza la Social Media Summit Brasov. Adrian are o firma de turism care vinde exclusiv online. Acum un an, un pensionar din Bucuresti a selectat o vacanta undeva in vestul tarii. A ales hotelul pentru ca avea aer conditionat. Asa scria pe site-ul lui agentiei. A condus multe ore pana la destinatie, unde a avut surpriza sa vada ca nu exista aparate de aer conditionat. A sunat la agentie. Adrian a recunoscut greseala de pe site. Era o Mai mult ››