M A N A F U *

MANAFU*

KLM comunica acum cu clientii si prin WhatsApp Business

Din punctul meu de vedere, KLM este unul dintre brandurile care au adus multe inovații în social media și au pariat pe beneficiile acestora încă de la început. Ieri, KLM a demarat un test unic pentru un nou serviciu pe WhatsApp. KLM oferă acum clienților săi din întreaga lume informații despre confirmarea rezervării, notificari de check-in, îmbarcare, actualizarea statusului de zbor și răspunde la întrebări în 10 limbi diferite direct pe WhatsApp, prin intermediul aplicației oficiale WhatsApp Business. KLM este Mai mult ››

KLM trimite informatii despre zboruri prin Facebook Messenger

KLM este una dintre companiile care au îmbrățișat cu mult drag social media. Cea mai recentă ispravă a companiei este legată de Facebook Messenger. De la începutul lunii aprilie, KLM a introdus opțiunea prin care pasagerii săi pot primi direct pe mesageria Facebook confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare și verificarea status-ului zborurilor. Este, se pare, o premieră mondială în lumea aviației. Pasagerii care au întrebări pot contacta compania aeriană direct prin Messenger. 200 de agenți sunt disponibili 24 de ore Mai mult ››

Cine vrea sa mearga in Curacao?

Sar peste orice introducere pompoasa despre cat de frumos e in Curaçao si trec direct la obiect. KLM ofera doua bilete spre aceasta insula exotica din Marea Caraibilor. Tot ce trebuie sa faci este sa intri pe site-ul www.destinatiatadevis.ro si sa creezi o carte postala virtuala, pe care apoi sa o trimiti cuiva. Dureaza doua minute totul. Toate vederile create in aplicatie intra intr-o competitie, iar cea mai creativa va castiga. Vino pe Promenada si te trimitem la Amsterdam! Fac Mai mult ››

Ofer doua carduri Flying Blue Silver

Am vorbit de cateva ori pe blog despre cardul de fidelizare Flying Blue de la Air France si KLM. Este cardul care imi ofera prioritate si un bagaj extra pe mai multe linii aeriene. Am ocazia acum sa va ofer doua carduri Silver. Va ofera beneficiile de mai sus pe 31 linii aeriene, printre care se afla KLM, Air France, Tarom, Delta etc. Cum poti castiga cardul Flying Blue Silver Flying Blue a creat o simpatica aplicatie pe Facebook, care Mai mult ››

Cateva idei de vacanta

Cel mai bun moment pentru a face planuri de calatorie este prima saptamana dupa ce te-ai intors din vacanta. Pentru mine functioneaza intotdeauna. Un moment la fel de bun este cel in care liniile aeriene vin cu oferte de nerefuzat. Acesta functioneaza foarte bine pentru multa lume (inclusiv pentru mine). Air France a anuntat luni ofertele frozen fares pentru destinatii din America de Nord & Sud, Africa si Asia, iar pentru Paris are un pret special de 129€ (toate taxele Mai mult ››

Unde va trimit in vacanta

Din acest moment, aveti doar 6 zile la dispozitie sa accesati cele mai bune oferte foarte bune pentru o serie de destinatii interesante din intreaga lume. Ieri seara, KLM Romania a anuntat campania Doar sase zile, prin care ofera un discount pana la 50% la pretul biletelor de avion. Daca nu vi se pare interesant ce zic, poate o sa va placa sa auziti ca un zbor pana la Beijing costa in aceste 6 zile doar 409 euro. Poate vreti Mai mult ››

Trei “intamplari” cu KLM

 Dupa recenta vizita la Amsterdam, am zis ca voi consemna pe blog prima mea experienta de Mobile Boarding. S-a intamplat pe un zbor KLM si a fost asa cum ne imaginam, dar cu putina stangacie din partea mea la scanarea codului 2D. Practic, primesti prin sms un link cu “tichetul” pentru boarding, il accesezi (deci ai nevoie de un smartphone cu o conexiune la Internet) si primesti o imagine cu detalii despre zbor, locul pe care il ocupi si un Mai mult ››

Keukenhof, probabil cel mai frumos loc de pe Pamant

Pana nu vezi cu ochii nu vei crede probabil ce iti spun oamenii despre Keukenhof, parcul de langa Amsterdam, ce gazduieste anual cel mai mare eveniment de strada din Olanda, Parada Florilor. Eram ieri in fata parcului de la Keukenhof, unde o mare de oameni isi cauta un loc la cozile de intrare. Ploua usor. Eram usor descurajat de situatie: Cozi si mai ales ploaie. Mi-am zis ca daca tot am venit pana aici, trebuie sa vad si eu acest Mai mult ››

Cum convingi managementul sa accepte social media in companie

Oamenii de comunicare si marketing au nevoie de multe argumente adesea pentru a convinge managementul sa accepte intrarea companiei in social media. Am dat cateva idei intr-un alt post si incerc sa gasesc solutii punctuale in training-uri si workshop-uri. La “High Impact Friends“, Anna Ketting, social manager la KLM, a venit cu o explicatie din propria experienta.

Cum si-a organizat KLM echipa de social media

Anna Ketting, social media manager la KLM, raspunde scurt si la obiect la intrebari, asa ca veti citi un post foarte scurt despre cum linia aeriana a abordat mediile sociale. In departamentul pe care il conduce lucreaza 14 oameni impartiti in doua mari echipe, insa lucreaza si cu echipe externe mai ales pe partea de support. Una din echipe acopera partea de comunicare si marketing, cealalta se ocupa de customer service si reputation management.